Expédition et livraison

Nous expédions partout au Canada par transporteur de fret LTL. Tous les articles d’une commande sont expédiés ensemble et vous recevez les informations de suivi dès que l’envoi est remis au transporteur. Comme les pergolas sont des marchandises hors gabarit, veuillez lire les exigences de livraison ci-dessous avant de passer votre commande.

Temps de transit estimé une fois que votre commande quitte notre entrepôt :

• Ontario — 3 jours ouvrables
• À l’est de l’Ontario jusqu’à la Nouvelle-Écosse — 5 jours ouvrables
• À l’ouest de l’Ontario jusqu’à la Colombie-Britannique — 8 jours ouvrables

Les produits sur mesure et fabriqués sur commande nécessitent de 1 à 4 semaines de production avant l’expédition. Le temps de transit s’ajoute à ce délai. Nous confirmons par courriel la date de début de production et la date de livraison estimée après la réception de votre commande.

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du code postal de livraison ainsi que de la taille et du poids des produits de votre panier. Le coût total d’expédition, y compris tout supplément pour les codes postaux éloignés ou isolés, est affiché avant le paiement. Aucuns frais obligatoires supplémentaires ne sont ajoutés après le paiement.

Les prix affichés comprennent les droits, tarifs et frais de douane applicables, le cas échéant. Les taxes de vente canadiennes (TPS, TVH, TVP ou TVQ) sont calculées au moment du paiement selon la province de livraison.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables une fois que les articles ont quitté notre entrepôt.

Les frais occasionnés par le client après l’expédition sont refacturés au prix coûtant. Il peut s’agir de tentatives de livraison manquées, d’entreposage au terminal, de nouvelle livraison, de livraison la fin de semaine ou à heure fixe demandée par le client, ainsi que de services supplémentaires du transporteur demandés à l’adresse de livraison.

• Lorsque votre envoi arrive au terminal le plus près de chez vous, le transporteur vous appelle directement pour convenir de la livraison. Selon votre région, la livraison la fin de semaine peut ne pas être offerte.
• Il s’agit d’une livraison en bordure de rue. Le chauffeur apporte l’envoi à votre adresse, mais il n’est pas responsable de décharger les colis ni de les déplacer sur votre propriété.
• Au moins deux personnes doivent être présentes pour accepter la livraison et déplacer les colis dans un endroit sécuritaire. Les composants de pergola sont lourds et hors gabarit.
• Nous ne pouvons pas expédier à des cases postales.

Inspectez l’emballage avant le départ du chauffeur et notez tout dommage sur le bordereau de livraison, à côté de votre signature. Cela préserve votre réclamation auprès du transporteur. Signalez tout dommage dans les 5 jours civils, conformément à notre politique de remboursements et de retours.

Le ramassage est possible à notre entrepôt situé au 7060 Edwards Blvd, Mississauga, ON L5S 1Z1, sur rendez-vous. Écrivez à sales@aluminumpergola.ca après avoir passé votre commande et nous confirmerons une plage horaire de ramassage. Veuillez prévoir un véhicule adapté aux marchandises hors gabarit et au moins une personne supplémentaire pour aider au chargement.

• Une fois qu’une commande a été préparée pour l’expédition, nous ne pouvons plus accepter de modifications aux produits commandés.
• S’il y a une période pendant laquelle vous ne pouvez pas accepter la livraison, avisez-nous avant de passer votre commande, ou dès que vous le savez et, dans tous les cas, avant l’expédition. Un entreposage temporaire peut être possible à un tarif quotidien payable par le client.
• Tout changement de destinataire ou d’adresse de livraison exige un avis écrit au moins 5 jours ouvrables avant l’expédition.
• Il incombe au client de suivre la commande de l’expédition jusqu’à la livraison et d’être joignable par le transporteur.

Les conditions de retour, les délais, les frais de remise en stock et les réclamations pour dommages sont décrits en détail dans notre politique de remboursements et retours.

10087122 Canada Ltd., faisant affaire sous le nom Aluminum Pergola
5155 Spectrum Way, Unit 28
Mississauga, ON L4W 5A1, Canada
Courriel : sales@aluminumpergola.ca
Téléphone : 647-905-6459
Heures : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de Toronto, HE)

Rien dans la présente politique ne limite vos droits en vertu des lois fédérales et provinciales canadiennes applicables en matière de protection du consommateur. La présente politique est régie par les lois de la province de l’Ontario et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent.